●商品代金・支払方法について	●荷物・配送について
●キャンセル・返品について	●商品（PDP）について

商品代金・支払方法について

Q.	初回限定ストレートコラーゲンの代金とその条件は？
A.	初回限定商品の代金は1箱あたり2,000円（税込2.100円）です。 ストレートコラーゲンを初めてご購入される方を対象にした特別商品です。
Q.	通常　商品の代金は？
A.	通常商品の代金は1箱あたり2,500円（2,625円）です。
Q.	商品の代金支払方法は？
A.	お支払い方法は、1～2箱の場合「クレジットカード」もしくは「銀行振込」。 3箱以上の場合は「クレジットカード」、「銀行振込」、「代金引換（各種カードも利用可能）」をご利用いただけます。 「代金引換（各種カードも利用可能）」は商品をお届けにあがるヤマト運輸のドライバーに現金もしくはクレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いください。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.	『おまけ』はどうやったらついてくるの？
A.	通常価格のストレートコラーゲンを3箱ご購入いただくとプラス1箱ストレートコラーゲンがおまけでついてきます。 つまり、7,875円（税込）で4箱ご購入いただくことができ、１箱あたり1,968円(25％OFF）となり大変お得です！
Q.	『定期コース』ってお得なの？
A.	ヘルシーバンクでは、お得にリズム良くストレートコラーゲンを継続していただくために、お好きな量をご希望のお届け間隔でお届けする定期コースをご用意いたしました！ ※『ご希望のお届け間隔』はご注文時に5日～90日の間からご指定いただきます。 1回目からいきなり通常価格の【30％OFF】1,837円（税込）&1箱から送料無料！ いつでも停止やスキップ、数量変更が可能です。

荷物・配送について

Q. 配達の種類は？ A. 1～2箱まではポストに配送する「ヤマトメール便(日時指定不可)」、3箱以上は「ヤマト宅急便」にて、手渡しもしくは、宅配便専用ポストのお届けとなります。 2箱の場合「ヤマトメール便(日時指定不可)」が2口になることをご了承くださいませ。 Q. いつ頃、届くの？ A. 基本的に、ご注文の翌営業日に出荷を行います。「ヤマト宅急便」の場合、沖縄（鹿児島一部）、東北、北海道は翌々日、その他地域は、時間指定のない場合、出荷日の翌日にお届け予定です。「ヤマトメール便」の場合、4日～5日でお届け予定です。(日時指定不可) Q. どんな入れ物や形で届くの？ A. 1～2箱の場合、緩衝材に包んでメール便専用封筒にお入れいたします。 2箱の場合、「ヤマトメール便(日時指定不可)」が2口になることをご了承くださいませ。 3箱以上の場合は、無地のダンボールに入れてお届けいたします。 Q. 商品の形態は？ A. 商品は、アルミスティックで30袋が化粧箱に入っています。

キャンセル・返品・交換について

Q.	注文したけど、やっぱりキャンセルしたい。
A.	キャンセルを、お電話かメールでお知らせください。 ご注文者名、受付番号、ご住所、電話番号、ご注文時のE-mailアドレスを明記の上、 まずはお知らせください。 弊社より出荷前のキャンセルは手数料等、一切かかりません。 　 発送後は、下記の返品方法をご覧ください。
Q.	商品がついたけど、やっぱり返品したい。
A.	返品は未開封の商品のみ受付いたします。 ※化粧箱の改ざん防止シールをはがすと、返品･交換の受付は出来ませんのでお気をつけください。 まず、弊社へ必ずご連絡ください。 返品の理由はどのようなことでも結構ですのでお聞かせください。 商品到着後、８営業日以内（到着日含）に「商品到着日」、ご注文時の「注文者名」、 「受付番号」、「住所」、「電話番号」、「e-mailアドレス」「返品理由」を明記の上、メールかお電話でお知らせください。 （メールの到着日、もしくはお電話の受付時点で8営業日以内） ※上記の項目に漏れがあると、受付できませんのでご注意ください。 その後、ヘルシーバンク（下記住所）へご返送ください。 ※返品受付完了日から1週間以内といたします。 ※恐縮ですが返送料は、お客様のご負担となります。 商品代金は、返品商品を確認の上、月末に全額ご返金しますので、 銀行口座(郵便局以外)を教えてください。送金手数料は弊社が負担いたします。 ※クレジットカードで事前に決済を済まされている場合は、ご利用を取り消しいたします。
	ご返品によって、返金となる条件 ・8営業日以内（到着日含）にお知らせいただくこと。 ・ストレートコラーゲンを初めてご購入の方。 ・弊社に、商品代金をご入金済みの方。 ・商品が未開封であること。 ※改ざん防止シールをはがずと受付は出来ませんので、お気をつけください。 ・返金は、請求金額の全額です。（送金手数料は弊社負担）
Q.	商品が破損している。
A.	申し訳ございません。直ちに交換させていただきます。 宅配業者が引き取りにあがります。引き取りにあがるご都合の良い日時を教えて下さい。
	■キャンセル、返品、交換時の連絡先 お電話の場合 ：　0120-963-979　お客様係　（月－金　10：00～17：00） Eメールの場合 ：　shop@healthybank.com ご返送先 ：　株式会社アドバン　ヘルシーバンク事業部宛 　　732-0052　広島市東区光町1-13-20

ストレートコラーゲンについて

●ストレートコラーゲンに味はついてますか？　 ●より効果的にコラーゲンを摂るには？　 ●ダイエット中でもかまいませんか？　 ●コラーゲンペプチドとゼラチンの違いは？　 ●加熱しても大丈夫？ ●コラーゲンを食べ過ぎるとどうなりますか？　 ●コラーゲンってなに？　 ●コラーゲンでアレルギーはでますか？ ●コラーゲンは骨にどのくらい含まれていますか？　 ●妊娠中や授乳中に摂っても大丈夫？ ●どれ位、摂ればいいの？

Q.	ストレートコラーゲンに味はついてますか？
A.	ストレートコラーゲンは、純度100％の一番搾りピュア・コラーゲン・ペプチドですので無味、無臭、無色です。
Q.	ダイエット中でもかまいませんか？
A.	ストレートコラーゲンは、脂質、糖質ゼロの無添加です。 カロリーは2ｇあたり8kcalですのでダイエット中でも気にならないカロリーです。
Q.	加熱しても大丈夫でしょうか？
A.	加熱しても、冷ましても、成分への影響はございませんので、お飲み物やスープ、お味噌汁などはもちろん、調理の際にも溶かしてお召し上がりいただけます。
Q.	コラーゲンってなに？
A.	私たちの身体を形成する、たんぱく質です。全身のコラーゲンの40％は皮膚に、20％が骨や軟骨に含まれ、その他が、血管や内臓などに分布しています。
Q.	コラーゲンは骨にどのくらい含まれていますか？
A.	骨の組成は次のような配分といわれています。 コラーゲンが25％、カルシウムが25％、あとは、水分や他のミネラル、糖質です。
Q.	どれ位、摂ればいいの？
A.	ストレートコラーゲンは、1日2～10g 摂るのが目安量になります。 私たちの身体は約６％がコラーゲンといわれています。 一度に多く摂るよりも、毎日、少しづつ補給してあげましょう。
Q.	より効果的にコラーゲンを摂るには？
A.	体内でコラーゲンが合成される時に、ビタミンＣが合成を促進しますので、ビタミンＣ入りのお飲み物や、果物、お食事と一緒に摂るとよいでしょう。
Q.	コラーゲンペプチドとゼラチンはどう違うのですか？
A.	ゼラチンは、ゼリーのように温度によって固まる性質があります。 一方、コラーゲンペプチドは、形状の変化が無く、食感に変わりがないので、お飲み物やお食事に溶かして摂るのに適しています。 また、ゼラチンよりも消化しやすいので、弱った胃にもやさしく、吸収の良い「高純度なたんぱく質」です。
Q.	コラーゲンを食べ過ぎるとどうなりますか？
A.	たんぱく質の一種ですので、身体に害はありません。 ただし、腎臓や肝臓に不安やある方や、現在、治療を受けておられる方は、内臓の負担になる可能性もありますので、医師へご相談下さい。
Q.	コラーゲンでアレルギーはでますか？
A.	たんぱく質の一種ですので、たんぱく質アレルギーの方には、症状が出ることがあります。 その場合には、直ちに摂取を止めて、医師へご相談下さい。
Q.	妊娠中や授乳中に摂っても大丈夫でしょうか？
A.	たんぱく質の一種ですので、目安量の摂取については問題ありませんが、気になられる場合は医師へご相談ください。